2. 财务会计
  3. 某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请知名教授来讲授一些市场营销的理

某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请知名教授来讲授一些市场营销的理

题库2022-08-02  18
问题 某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请知名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。公司高层认为人力资源部工作没有做到位，决定缩减培训经费。根据案例内容，并结合实际，如何提高培训的有效性。
选项
答案
解析 根据案例“培训没有考虑他们的需求，缺乏实际案例的讲解，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情”，得出该公司在培训中存在的主要问题是培训没有考虑了员工的需求，培训开发的方法存在问题，没有对培训效果做评估。1. 培训需求分析（1）组织分析需要考虑组织的战略因素、可用的培训资源因素、组织内部的支持程度因素。（2）人员分析任务：①判断员工的绩效不佳原因，即培训是不是解决员工绩效不佳问题的有效途径。②确认哪些员工需要得到培训。③这些员工是否已经做好了接受培训的准备。要求：①确保员工具备参加培训所需要的一些基本技能。②管理人员与员工进行沟通。（3）任务分析明确员工需要完成哪些方面的重要工作任务，为了帮助员工完成这些工作任务，应当在培训过程中注重强化他们在哪些方面的能力。实践中，许多企业会借助胜任素质模型来进行培训需求分析。2. 选择适合的培训方法该公司在培训中采用讲授法，优点：以相对较低的成本、一次性地面向一定规模的受训人群提供相关培训。但是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。可以多增加培训的方法如商业游戏和案例研究法、角色扮演法等。商业游戏和案例研究法适合开发管理人员及其他一些专业人员必备的高层次脑力技能（如分析问题的能力和解决问题的能力等）。这种学习过程更多地发生在受训者与培训指导者进行的各种交互式活动之中。角色扮演法是指每位参与者都要扮演在某种情形下的一个角色，并根据其他角色扮演者的行为作出适当的反应。角色扮演法通常会在成员人数较少的团队中运用。拓展训练法适合开发与群体有效性有关的能力，比如团体协作能力、解决问题的能力、冲突管理能力以及风险承担能力等。通过行动学习法给一个团队或一个工作小组布置一个在组织中实际存在的难题，要求他们想办法解决这一问题，小组成员不仅需要制订行动计划，而且需要负责计划的实施。参加行动学习的员工人数一般为6～30人，小组成员往往来自多个不同职能领域，他们都与该小组所要解决的问题有关。3. 需要对培训效果进行评估可以根据：①参与者的反应（受训者结束培训时收集）、②学习情况（受训者结束培训时收集）、③行为表现（培训结束后的日常工作中收集）、④绩效结果（即受训者的绩效在受训前后是否有所不同）。或者根据：①认知性结果、②技能性结果、③情感性结果、④组织成果、⑤投资回报率。4. 注意培训的实施要点必须确保受训者有学习的动机和能力必须为受训者提供优质的培训材料和多样化的培训方法必须使受训者在培训过程中有练习的机会必须使受训者在学习中得到反馈和强化的机会制订培训计划包括：培训目的与培训目标；培训对象；培训的时间长度；实施培训的地点；培训者或培训师；培训的预算开支。以此来实现完整的培训管理。
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