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  3. “一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了（　　）在运输市场营销中的重

“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了（　　）在运输市场营销中的重

免费题库2022-08-02  32
问题 “一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了（　　）在运输市场营销中的重要性。A．定价策略B．关系营销C．广告推广D．销售渠道
选项 A．定价策略
B．关系营销
C．广告推广
D．销售渠道
答案 B
解析 运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系（特别是长期关系）所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在。对于企业来说，维系一个老顾客有时甚至比吸引一个新顾客更重要。据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。这说明关系营销在运输市场营销中非常重要。
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