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“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”,这句话说明了( )在运输市场营销中的重
“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”,这句话说明了( )在运输市场营销中的重
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2022-08-02
27
问题
“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”,这句话说明了( )在运输市场营销中的重要性。A.定价策略B.关系营销C.广告推广D.销售渠道
选项
A.定价策略
B.关系营销
C.广告推广
D.销售渠道
答案
B
解析
运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系(特别是长期关系)所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响,也是运输市场营销的重要特征所在。对于企业来说,维系一个老顾客有时甚至比吸引一个新顾客更重要。据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。这说明关系营销在运输市场营销中非常重要。
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