以下哪些项目代表了在平衡计分卡系统下的非财务度量指标？Ⅰ.成本Ⅱ.销售利润Ⅲ.质

admin2022-08-02 61

问题以下哪些项目代表了在平衡计分卡系统下的非财务度量指标？Ⅰ.成本Ⅱ.销售利润Ⅲ.质量Ⅳ，顾客服务正确的选项为( )。A.只有ⅢB.只有ⅣC.Ⅰ和ⅡD.Ⅲ和Ⅳ

选项 A.只有Ⅲ
B.只有Ⅳ
C.Ⅰ和Ⅱ
D.Ⅲ和Ⅳ

答案 D

解析平衡计分卡整合了财务和非财务的绩效指标。成本(项目Ⅰ)和销售利润(项目Ⅱ)是财务指标，而质量(项目Ⅲ)和顾客服务(项目Ⅳ)是非财务指标。

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