ISO9000质量项目标准最关注( )。A.顾客满意度 B.商业成果 C.

考试题库2022-08-02 37

问题 ISO9000质量项目标准最关注( )。A.顾客满意度B.商业成果C.内部流程D.生产力改进

选项 A.顾客满意度
B.商业成果
C.内部流程
D.生产力改进

答案 C

解析 ISO9000标准的目标是通过关注改进内部流程，例如制造、销售以及技术服务，来消除非增值的职能。顾客满意度和商业成果是美国鲍尔德雷治国家质量奖所关注的内容。生产力改进是Shingo奖在质量方面关注的内容。

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