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财务会计
ISO9000质量项目标准最关注( )。A.顾客满意度 B.商业成果 C.
ISO9000质量项目标准最关注( )。A.顾客满意度 B.商业成果 C.
考试题库
2022-08-02
42
问题
ISO9000质量项目标准最关注( )。A.顾客满意度B.商业成果C.内部流程D.生产力改进
选项
A.顾客满意度
B.商业成果
C.内部流程
D.生产力改进
答案
C
解析
ISO9000标准的目标是通过关注改进内部流程,例如制造、销售以及技术服务,来消除非增值的职能。顾客满意度和商业成果是美国鲍尔德雷治国家质量奖所关注的内容。生产力改进是Shingo奖在质量方面关注的内容。
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