2. 财务会计
  3. 面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（　　）策略。A．沉默应对

面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（　　）策略。A．沉默应对

资格题库2022-08-02  14
问题 面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（　　）策略。A．沉默应对B．寻求外部支持C．优化内部管理D．积极回应E．控制信息
选项 A．沉默应对
B．寻求外部支持
C．优化内部管理
D．积极回应
E．控制信息
答案 ADE
解析 舆情危机是指社会公众对饭店服务与管理等方面表达的负面观点、态度、意见和情绪等所引发的困境。面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择相应的应对策略，主要包括沉默应对策略、积极回应策略、控制信息策略。
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