航空运输服务质量的构成要素不包括（　　）。 A．过程质量 B．结果质量

admin2022-08-02 16

问题航空运输服务质量的构成要素不包括（　　）。 A．过程质量 B．结果质量 C．环境质量 D．产品质量

选项

答案 D

解析根据Rust和Oliver的定义，航空运输企业服务质量的构成要素可以分为三种：①结果质量；②过程质量；③环境质量。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1203216.html

本试题收录于：中级运输经济民航题库其他分类

中级运输经济民航

其他

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)