2. 财务会计
  3. 列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（ ）。A.数量指标 B.安全正点

列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（ ）。A.数量指标 B.安全正点

最全题库2022-08-02  177
问题 列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（ ）。A.数量指标B.安全正点指标C.经济性指标D.服务综合指标
选项 A.数量指标
B.安全正点指标
C.经济性指标
D.服务综合指标
答案 D
解析 旅客列车服务考核指标分为数量指标和质量指标，其中，质量指标可分为：①安全、正点指标；②经济性指标；③服务综合指标。服务综合指标包括：①列车服务旅客满意率；②列车服务旅客投诉；③车容卫生评价等级；④饮食供应及供水评价等级；⑤列车广播服务评价等级；⑥列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。
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