2. 财务会计
  3. 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（ ）。A.企业的服务导向 B.企业

运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（ ）。A.企业的服务导向 B.企业

资格题库2022-08-02  108
问题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（ ）。A.企业的服务导向B.企业服务的传递效率C.顾客对企业服务质量的预期水平D.顾客真实感受到的服务水平E.运输企业的成本导向
选项 A.企业的服务导向
B.企业服务的传递效率
C.顾客对企业服务质量的预期水平
D.顾客真实感受到的服务水平
E.运输企业的成本导向
答案 AB
解析 迅速反应性就是企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。运输企业对于顾客的各种要求能否及时满足，既表明企业的服务导向（即是否把顾客的利益放在第一位），同时也反映企业服务的传递效率。
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