服务人员服装、数量属于物质环境的（　　）因素。 A．设计 B．周围

免费题库2022-08-02 75

问题服务人员服装、数量属于物质环境的（　　）因素。 A．设计 B．周围 C．社会 D．美学

选项

答案 C

解析社会因素，即环境中的人。社会因素包括:①顾客:数量、行为；②服务人员:数量、服装、形象、行为。这类因素是指一切参与并影响运输服务的人，包括运输企业职工以及被服务人员。

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中级运输经济铁路

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