在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户

考试题库2022-08-02 60

问题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

选项 A:抱怨的客户数量与客户总数
B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

答案 A

解析客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1180408.html

中级商业经济

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)