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财务会计
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户
考试题库
2022-08-02
76
问题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
选项
A:抱怨的客户数量与客户总数
B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
答案
A
解析
客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1180408.html
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