2. 财务会计
  3. 按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为()。A:一级关系营销 B:二

按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为()。A:一级关系营销 B:二

资格题库2022-08-02  32
问题 按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为()。A:一级关系营销B:二级关系营销C:三级关系营销D:四级关系营销E:五级关系营销
选项 A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
E:五级关系营销
答案 ABC
解析 按照企业创造顾客价值方式的不同，可将关系营销分成了三类：①一级关系营销，又称频繁市场营销或频率市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系；②二级关系营销，强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益，通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，从而与顾客保持特殊关系；③三级关系营销，通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。
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