李娜是北京某医疗器械公司的人力资源部经理。公司最近招了一名销售员李勇,在经过面谈

资格题库2022-08-02  45

问题 李娜是北京某医疗器械公司的人力资源部经理。公司最近招了一名销售员李勇,在经过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力,具备公司要找的销售人员条件。可是,两星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室,就他提出辞职一事进行面谈。李娜:李勇,我想和你谈谈,希望你能改变你的主意。李勇:我不这样认为。李娜:那么请你告诉我,为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗?李勇:不是。实际上我还没有其他工作。李娜:你没有新工作就提出辞职?李勇:是的,我不想在这里待了,我觉得这里不适合我。李娜:能够告诉我为什么吗?李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训要一个月后才进行。他们给我一本销售手册,让我在这段时间里阅读学习。第二天,有人告诉我在徐汇区有一个展览,要我去公关部帮忙一周。第三周,又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天,有人通知我说,由于某些原因课程要推迟半个月,安慰我不要着急,说安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训,并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样。其实你的境况比我好多了,你看看我前几个月都做了些什么。请结合本案例,回答以下问题:(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?(2)针对此案例,结合相关工作经验,就如何避免上述问题提出你的建议。

选项

答案

解析 (1)这家公司的培训工作没有做好,存在的问题如下:1)新员工上岗培训工作管理混乱,没有计划性。
2)培训方式不科学,培训内容不完善,应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。
(2)要做好公司的培训工作,应该注意以下问题:
1)设立相应的员工培训部门或培训专员,负责员工的培训工作。
2)制订科学的新员工上岗培训方案,内容应全面,如包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。
3)培训方式要科学合理,可采用分散与集中相结合、课堂学习与在职实践相结合的方式。
如可以采用报告、研讨、授课、在岗实习、集训等方式对员工进行上岗培训。销售培训的内容应包括公司产品及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。
4)培训结束后,由受训员工的上司督促受训员工,固化他们在培训中学到的技巧。
5)采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量,对培训效果进行评估、培训过程进行改进。
6)定期给公司的管理者和销售人员做相关的培训,以提高管理和业务水平。
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