首页
登录
建筑工程
关于CRM技术类型,下列说法正确的有( )。 A. CRM技术有两种类型
关于CRM技术类型,下列说法正确的有( )。 A. CRM技术有两种类型
考试题库
2022-08-02
59
问题
关于CRM技术类型,下列说法正确的有( )。 A. CRM技术有两种类型:运营型、协作型B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自 动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资 源职能C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。 其价值不仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务D.分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上,不包括如何使用相应的数据来为顾客提供 个性化服务E.协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可 能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),也可能意味着交通渠道
选项
答案
CE
解析
A项,CRM技术有三种类型:运营型、协作型、分析型;B项,运营型CRM可 能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能;D项,分析型CRM的价 值并不仅仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/jzgc/1084443.html
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
相关试题推荐
在20世纪50~60年代出现了一系列的对于规划方法和规划类型的讨论,这些讨论提出
现代城市规划形成的技术基础是()。A.城市清理 B.城市美化 C.城市
以下对当前社会在对城市的判读上的共识的说法中错误的是()。A.非农业人口集
城市发展到今天,变化是巨大的,城市的地域性不容忽视,城市地域新类型也不断涌现,但
带来生产力的空前提高及生产技术的巨大变革,导致了原有城市空间与职能的巨大重组的是
影响城市空间环境演进的主要因素是()。A.自然环境因素 B.经济与技术因
以下关于城市与区域的关系的说法中错误的是()。A.相互联系 B.相互对立
关于我国城乡差异的基本现状,表述错误的是()。A.人才、技术、资金等向农村
下列关于历史文化名城名镇名村保护说法,不准确的是( )。A.对于“文物保护单位
下列公交线路规划说法错误的是( )。A.市级公交线路侧重速度和效率 B.组团
随机试题
[img]2016m12s/ct_eyyjsbz2015j_eyyjsbreadb_0138_201611[/img]
()市场营销学()服务业经营管理[br]()犯罪学()电子商贸J、D
行文方式,指机关之间公文传递运行的层次与形式,包括()。A.逐级行文 B.多
启动转矩大,制动性能好,并可平滑调速的电动机是()。A、直流电动机 B、永磁同
下列不需要进行治疗药物监测的药物是A.具有非线性药动学特性的药物 B.血药浓度
低密度对比剂不能注入的部位是A.血管 B.直肠 C.腹膜腔 D.腹膜后间隙
C
人民法院受理破产申请前1年内,债务人( ),管理人有权请求人民法院予以撤销。A.
企业对已记入“待处理财产损溢”科目的存货盘亏及毁损事项进行会计处理时,对于自然灾
医德修养要坚持 A.集体性 B.组织性 C.实践性 D.强制性 E.机
最新回复
(
0
)