首页
登录
公务员类
国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负
国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负
练习题库
2022-08-02
78
问题
国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?
选项
答案
解析
1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。
(2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。
(3)总结以后处理类似情况的经验。
答题思路是：安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候，要牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；加强责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/gongwuyuan/963087.html
本试题收录于：
公务员面试题库国家公务员分类
公务员面试
国家公务员
相关试题推荐
工作分析的调查阶段的工作内容不包括()。A:收集背景资料 B:收集基本数据与信
标准化工作是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。按照性质划分，企业的标
关于工作内容及工作任职者资格的书面文件是()。A:工作内容说明书 B:工作规范
PDCA循环的工作程序最早由美国贝尔实验室的()提出。A:休哈特博士 B:石川
关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是()。A:在企业的质量管理工作中，要
标准化管理中的工作标准是按照()制定的。A:任务 B:程序 C:岗位 D:
能够表明工作内容和工作任职者资格的文件是()。A:工作规范 B:工作说明书
开展市场预测工作的第一步是()。A:搜集资料 B:选择预测方法 C:确定预测
采购人应当自政府采购合同签订之日起（ ）个工作日内，将政府采购合同在省级以上人
企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体
随机试题
EllingtonTools,Inc.WarrantyCardEllingtonTools,Inc.,warrantstotheorigi
Myparentswantverymuchtoseeyou,andasweliveinaverylargehouse,wec
以下关于瀑布模型的叙述中，正确的是（ ）。A.适用于需求被清晰定义的情况 B
以下不属于卫生经济学研究内容的是A.卫生资源的最优使用 B.卫生资源的开发、筹
色盲也能成为天文学家么?事实上，天文学家日常所分析的照片多数都是黑白的，我们在杂
建筑师建筑感知的（）是建筑开发和投资经营成败的关键。A.博洽 B.专业性
不同人群对于城市规划的关注点不同，世界城市内部人对公共产品主要关注的是（ ）。
以下说法正确的是（ ）。A.联想思维解决的是准确性问题，想象思维解决的是新颖性
下列金融市场中，属于货币币场的是（）。A.股票市场 B.长期债券市场
病毒性脑炎脑脊液的特点是（ ）。A.白细胞数（50～200）×10^6/L，糖
最新回复
(
0
)
