实施ITSM的根本目标不包括（）A.以需求为中心提供IT服务 B.提供高

练习题库2022-08-02 102

问题实施ITSM的根本目标不包括（）A.以需求为中心提供IT服务B.提供高质量、低成本的服务C.提供的服务可以准确计价D.以客户为中心提供IT服务

选项 A.以需求为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.提供的服务可以准确计价
D.以客户为中心提供IT服务

答案 A

解析实施ITSM （IT Service Management）的根本目标有3个：①以客户为中心提供IT服务；②提供高质量、低成本的服务；③提供的服务是可准确计价的。

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高级系统规划与管理师

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