2. 从业资格
  3. 质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。A. 零缺陷、质量三部曲和 CMM

质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。A. 零缺陷、质量三部曲和 CMM

练习题库2022-08-02  119
问题 质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。A. 零缺陷、质量三部曲和 CMMIB. 零缺陷、六西格玛和客户关系管理C. 质量三部曲、零缺陷和六西格玛D. 质量三部曲、零缺陷和客户关系管理
选项 A. 零缺陷、质量三部曲和 CMMI
B. 零缺陷、六西格玛和客户关系管理
C. 质量三部曲、零缺陷和六西格玛
D. 质量三部曲、零缺陷和客户关系管理
答案 C
解析 把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

零缺陷是一种预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。
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