2. 从业资格
  3. 随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不

随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不

admin2022-08-02  81
问题 随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对 IT 服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面 7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。A. ③→⑤→②→①→⑥→④→⑦B. ④→⑦→③→⑤→①→②→⑥C. ③→⑤→④→⑦→①→⑥→②D. ④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
选项 A. ③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B. ④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C. ③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D. ④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
答案 C
解析
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