在服务回顾中，与客户回顾的内容包含（）A. 服务目标达成情况 B. 各小组工作

题库2022-08-02 82

问题在服务回顾中，与客户回顾的内容包含（）A. 服务目标达成情况B. 各小组工作简报C. 本周期内的工程师 KPI 总结D. 本周期内遇到的特殊或疑难工单

选项 A. 服务目标达成情况
B. 各小组工作简报
C. 本周期内的工程师 KPI 总结
D. 本周期内遇到的特殊或疑难工单

答案 A

解析本题考察的是服务回顾的相关知识，建议掌握。B、C、D 均为团队内部的回顾内容，请注意区分。

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高级系统规划与管理师

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