首页
登录
从业资格
以下不属于礼貌服务内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业
以下不属于礼貌服务内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业
admin
2022-08-02
92
问题
以下不属于礼貌服务内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当即可能为其提供便利
选项
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当即可能为其提供便利
答案
D
解析
D题中D选项属于公平对待的内容。故选D。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/2033795.html
本试题收录于:
中级银行业法律法规与综合能力题库中级银行从业分类
中级银行业法律法规与综合能力
中级银行从业
相关试题推荐
客户投诉指责时自我调节的解压法有()。A.保持冷静,做深呼吸 B.我是问题
客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()A.客户体验和预期
某客户的股票投资主要集中在食品、医疗、汽车、地产、钢铁五大行业板块,如果目前宏观
在为客户进行退休规划时,预期投资回报率的设定与客户的年龄、学历、风险偏好、对投资
关于教育投资规划的流程,以下正确的排列是()。 (1)明确客户的教育投资目
客户陈先生近日精选了一项投资计划A,根据估算,如果现在投资268元,未来第一年会
为客户制定家庭财务保障规划包括了()步骤。A.风险识别 B.风险评估 C.保
在对财务现状进行分析后,理财师可以得出一些初步的结论、对客户进行一些初步的建议,
理财规划中的一个非常核心的功能就是通过制作全生涯模拟仿真表,对客户的理财目标进行
衡量了资金需求后,理财师需要对客户的退休收入充分了解。下列不属于客户退休后的收入
随机试题
Sheoccurredtothatshehadforgottentotakehernotebookwhenshewasaskedt
Thesculpture______(象征这位艺术家对动物的爱心).symbolizestheartist’sloveofanimals
Povertyisastoryaboutus,notthemA)Toooftenstill
Canyou______yourselftotheweatherhere?A、fitB、adoptC、suitD、adaptD本题测试的是
()是计算各类工程数量的主要依据。A.概算定额 B.设计图纸 C.施工方案
分离效能高、快速简便的分离方法是A.沉淀法 B.溶剂法 C.结晶法 D.色
AA BB CC DD
预控性处置可由()完成。A.信贷审批部门 B.信贷发放部门 C.风险预警部
肾功能不全者慎用的是A.苦杏仁 B.艾叶 C.雷公藤 D.忍冬藤 E.夜
下列关于产品成本计算的平行结转分步法的表述中,正确的是()。A.适用于经常销售半
最新回复
(
0
)