战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（　　）层面。A.财务 B.客

考试题库2022-08-02 63

问题战略地图以平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（　　）层面。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长

选项 A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长

答案 A

解析

战略地图从平衡计分卡的角度揭示了企业战略是如何层层制定、分解并实施的。首先制定的是财务层面，企业的主旨是“长期为股东创造价值”。第二步制定的是客户层面，企业的主旨是“提高顾客的满意度”。第三步制定的是内部流程层面。最后制定的是学习与成长层面，企业的主旨是“提升无形资产的价值及对战略的贡献”。

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