2. 财务会计
  3. 顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满

顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满

admin2022-08-02  95
问题 顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉，包括产品满意、服务满意和（）三个层次。A.个体满意B.价格满意C.社会满意D.质量满意
选项 A.个体满意
B.价格满意
C.社会满意
D.质量满意
答案 C
解析 顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意3个层次。
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