2. 财务会计
  3. 某公司是一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基

某公司是一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基

考试题库2022-08-02  63
问题 某公司是一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较好，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，最后用哪个部门的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。为了提高部门业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励；二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高；三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金外，年度部门业绩前三名的员工还将得到了更优的奖励。根据以上资料，回答下列问题：孙先生在部门中实施了目标管理，目标管理的要素包括（　　）。A.团队管理B.限期完成C.目标具体化D.过程评价
选项 A.团队管理
B.限期完成
C.目标具体化
D.过程评价
答案 BC
解析 目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。目标管理有四个要素：①目标具体化；②参与决策；③限期完成；④绩效反馈。
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