2. 财务会计
  3. 在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因

在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因

admin2022-08-02  80
问题 在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为（　　）。A.选择性知觉B.过滤作用C.语言理解力D.反馈作用
选项 A.选择性知觉
B.过滤作用
C.语言理解力
D.反馈作用
答案 B
解析 过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓缩，以免主管被太多的信息淹没。如果组织层级越复杂，信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多，过滤作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。
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