2. 财务会计
  3. 某公司为使公司的各项业务更快更好地发展，提拔了一批技术水平较高的人员担任了公司中

某公司为使公司的各项业务更快更好地发展，提拔了一批技术水平较高的人员担任了公司中

练习题库2022-08-02  130
问题 某公司为使公司的各项业务更快更好地发展，提拔了一批技术水平较高的人员担任了公司中层管理职务。经过实践，公司发现这些人员中有很大一部分在处理人际关系方面的能力不足，特别在影响和改变下属员工的态度和行为上方法简单，缺少有效的措施。为此，公司聘请了心理学专家对中层管理人员进行了相关的理论实践方面的指导。 问题： 1.根据弗里德曼的理论，态度包含哪些成分？ 2.通过态度预测行为时要注意哪些问题? 3.改变他人态度最有效的方法是什么？哪些因素会对其效果产生重要影响？
选项
答案
解析 1.
弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的心理倾向，包括以下几方面内容：①认知；②情感；③行为倾向。
2.
通过态度预测行为时，需要注意以下几个方面：
(1）态度的特殊性水平。在通过态度预测行为的时候，首先应该看看态度是指向一般群体还是特殊个体。许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。
(2）时间因素。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。一般来说，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大。
(3）自我意识。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他们的态度预测行为有较高的效度;而公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。
(4）态度强度。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。但是怎样才能使态度变强呢?戴维森发现，增加态度对象的个体信息可以增加态度的强度。增强态度的另一个途径是让某个人参与到态度对象中来，让人们参与某些事情是增强其态度的有效手段，反过来我们也用人们的参与来预测态度与行为的一致性。
(5）态度的可接近性。态度的可接近性指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。
3.
说服是改变他人态度的最有效的方法。影响说服效果的主要因素：①说服者的因素，其可信度主要取决于专家资格和说服者是否可靠；②说服信息的因素，主要包括差距因素、恐惧因素和信息的呈现方式；③被说服者的因素，主要包括被说服者的人格、心情、介入程度、自身免疫和个体差异等。
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