全面良管理是指“以质量为中心建立在（）参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获

题库2022-08-02 34

问题全面良管理是指“以质量为中心建立在（）参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。A.全面B.群众C.全员D.领导

选项 A.全面
B.群众
C.全员
D.领导

答案 C

解析全面质量管理TQM(Total Quality Management)，则是“以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

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中级运输经济民航

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