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医疗卫生
患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层
患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层
资格题库
2022-08-02
106
问题
患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在A.药店大堂B.办公室C.收银台D.药店门口E.以上选项均不是
选项
A.药店大堂
B.办公室
C.收银台
D.药店门口
E.以上选项均不是
答案
B
解析
本题考查患者投诉的处理。接待患者投诉应选择合适的地点。接待患者地点宜在办公室会议室等场所,以有利于谈话和沟通,不使事件造成对其他服务对象的影响。
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中药学综合知识与技能题库执业药师分类
中药学综合知识与技能
执业药师
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