首页
登录
医疗卫生
应对患者投诉处理需注意A.选择合适的地点,一般应在现场解决 B.选择合适的人员
应对患者投诉处理需注意A.选择合适的地点,一般应在现场解决 B.选择合适的人员
考试题库
2022-08-02
43
问题
应对患者投诉处理需注意A.选择合适的地点,一般应在现场解决B.选择合适的人员,最好由当事人来接待患者C.接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑D.用适当的方式和语言E.证据原则,强调有形证据
选项
A.选择合适的地点,一般应在现场解决
B.选择合适的人员,最好由当事人来接待患者
C.接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑
D.用适当的方式和语言
E.证据原则,强调有形证据
答案
CDE
解析
本题考查应对患者投诉处理内容。选择合适的地点,应尽快将患者带离现场,以减缓、转移患者的情绪和注意力,故A选项不正确。选择合适的人员,不宜当事人来接待患者,故B选项不正确。余选项均正确。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/yiliaoweisheng/596973.html
本试题收录于:
中药学综合知识与技能题库执业药师分类
中药学综合知识与技能
执业药师
相关试题推荐
患者,男,56岁,教师。长期站立授课,平素体弱多病。1个月前,感短气,倦怠乏力多
某患者服用巴豆过量、出现恶心、呕吐、腹痛、米泔水样便此为巴豆中毒所致、致毒的成分
指导临床合理用药是执业药师的职责之一,在指导患者用药时,首先应考虑的问题是()
某男,25岁。每日大便3~4次,便质稀溏,稍食生冷油腻之品则腹泻症状加重,该患者
某男,75岁。小便点滴而下,尿如细线,烦躁口苦,舌紫暗苔黄腻,脉涩。 该患者苔
肝功能不全患者因肝功能减退,药物代谢受到严重影响,在肝脏的作用时间延长,故此类患
某患者,女,57岁,胸闷痛如窒,痛有定处,形体肥胖,肢体沉重,纳呆痰多。舌舌暗,
某患者,女,57岁,胸闷痛如窒,痛有定处,形体肥胖,肢体沉重,纳呆痰多。舌舌暗,
患者大便时溏时泻,水谷不化,食后脘闷不适,稍进油腻之物,则便次明显增多,面色萎黄
患者大便时溏时泻,水谷不化,食后脘闷不适,稍进油腻之物,则便次明显增多,面色萎黄
随机试题
[originaltext]Englishisalittlelikealivingthingthatcontinuestogr
Theycallthemthenewbreadearners.Theyarewomen,andtheyaresettota
卫生行政裁决
控制性降压的适应证中,不包括A.PDA结扎术 B.颅内血管瘤 C.低血容量
女性,38岁。无痛性血尿2天。尿常规检查:高倍镜下见红细胞满视野。用止血药治疗后
公安局因张某打架斗殴,对其作出罚款400元的决定。下列表述正确的是( )。A.若
抑郁症患者思维迟缓难建立有效的护息沟通,护理人员应A.不断督促患者快点回答问题
男性,73岁,因食管癌入院手术治疗。身高1.75m,体重50k9,HR85次/
随着银行对风险管理重要性程度认识的提高,一些国际大型银行开始在高管层层面设立(
(2019年真题)关于公积金个人住房贷款的贷后管理,下列说法错误的是()。A.
最新回复
(
0
)