2. 医疗卫生
  3. 与患者进行沟通时沟通技巧不包括A.认真聆听，使用通俗易懂的语言 B.尽量使用专

与患者进行沟通时沟通技巧不包括A.认真聆听，使用通俗易懂的语言 B.尽量使用专

资格题库2022-08-02  27
问题 与患者进行沟通时沟通技巧不包括A.认真聆听，使用通俗易懂的语言B.尽量使用专业性术语C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
选项 A.认真聆听，使用通俗易懂的语言
B.尽量使用专业性术语
C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度
D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多
E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
答案 B
解析 本题考查药师与患者的沟通技巧。B选项，避免使用专业的医学术语和患者交流。药师要学会用通俗易懂的语言来解释专业的医学词汇，避免使用如“通用名”“精二类药物” “减充血药” “利尿剂” “抗组胺 ” “抗炎” “OTC”等专业词汇。研究表明大多数患者不能正确理解这些专业词汇表达的意思，甚至造成误解。
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