药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是A.保存有形证据 B.当事人需要亲自接

免费题库2022-08-02 103

问题药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是A.保存有形证据B.当事人需要亲自接待C.尽快将投诉人带离现场D.接待者应举止大方，行为端庄E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所

选项 A.保存有形证据
B.当事人需要亲自接待
C.尽快将投诉人带离现场
D.接待者应举止大方，行为端庄
E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所

答案 B

解析无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。

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西药学综合知识与技能

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