2. 医疗卫生
  3. 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A.提

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A.提

最全题库2022-08-02  19
问题 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A.提高用药顺应性B.警惕与防范用药错误C.增进患者对药师工作的信任D.使患者获得有关用药的指导E.药师获取患者的用药感受及问题
选项 A.提高用药顺应性
B.警惕与防范用药错误
C.增进患者对药师工作的信任
D.使患者获得有关用药的指导
E.药师获取患者的用药感受及问题
答案 C
解析 本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/yiliaoweisheng/577037.html
本试题收录于： 西药学综合知识与技能题库执业药师分类

西药学综合知识与技能

执业药师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)