2. 医疗卫生
  3. 提问技巧的要点包括（　　）。A.使用开放性问题了解对方的态度观点 B.对于敏感

提问技巧的要点包括（　　）。A.使用开放性问题了解对方的态度观点 B.对于敏感

考试题库2022-08-02  24
问题 提问技巧的要点包括（　　）。A.使用开放性问题了解对方的态度观点B.对于敏感问题不可单刀直入C.多注意对方的表情和感受D.吸引对方注意并促使其回答问题E.问题应尽量简练、明确
选项 A.使用开放性问题了解对方的态度观点
B.对于敏感问题不可单刀直入
C.多注意对方的表情和感受
D.吸引对方注意并促使其回答问题
E.问题应尽量简练、明确
答案 ABCDE
解析 提问技巧的要点包括：①提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个问题紧接一个问题地问。②要设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关，才能吸引对方的注意并促使其回答问题。③对敏感问题的提问形式尤要注意，可以先问一般性问题，再逐步深入询问，不要单刀直入，还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。也可以采用试探型提问方式。④要了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用开放型问题，避免使用封闭型问题。⑤探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用质问的语气。⑥要想收集到真实信息，不能用诱导型提问。⑦问题尽量简练、明确，不提复合型问题。
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