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兰女士,50岁,三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已
兰女士,50岁,三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已
admin
2022-08-02
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问题
兰女士,50岁,三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高,后在医院诊断为糖尿病,已经接受药物治疗三年。目前退休在家,除了操持家务,几乎没有体育锻炼,喜欢吃烟熏油炸食物,口味较重。不嗜烟酒,每日睡眠较差,只能睡3-4小时。在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是( )A.态度鲜明地支持对方的正确观点B.恰当利用体语C.集中注意力与对方交流D.不懂的知识性问题可以模糊应答E.勇敢果断回答敏感问题F.运用模糊性反馈技巧
选项
A.态度鲜明地支持对方的正确观点
B.恰当利用体语
C.集中注意力与对方交流
D.不懂的知识性问题可以模糊应答
E.勇敢果断回答敏感问题
F.运用模糊性反馈技巧
答案
ABCF
解析
作为健康管理师应该掌握的技巧:
1.在听对方的陈述时,要集中注意力,并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣,如微笑、点头等,以支持对方把交流进行下去(运用积极性反馈技巧)。
2.恰当运用体语,比如点头、摇头、伸大拇指等(运用积极性、消极性反馈技巧)。
3.支持对方的正确观点和行为要态度鲜明(积极性反馈技巧)。
4.纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心(消极性反馈技巧)。
5.对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避,不作正面解答(运用模糊性反馈技巧)。
6.对于知识性问题或决策性问题,不要给对方似是而非、含糊不清的回答;搞清对方问题的核心,不要答非所问;了解对方的意图,针对问题 的实质给予解答。
7.对不同人提出的同样的问题,回答可以因人而异。根据当事人的背景、性别、年龄、文化程度、宗教信仰、性格等情况给予恰当的回答
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/yiliaoweisheng/2267443.html
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