2. 医疗卫生
  3. 人际交流中关于倾听的技巧，不正确的是（ ）A.可以边看对方资料边听对方说话

人际交流中关于倾听的技巧，不正确的是（ ）A.可以边看对方资料边听对方说话

最全题库2022-08-02  30
问题 人际交流中关于倾听的技巧，不正确的是（    ）A.可以边看对方资料边听对方说话B.不要轻易打断对方说话C.不要急于表达自己的观点D.尽可能地多听留意听E.始终保持友好和礼貌
选项 A.可以边看对方资料边听对方说话
B.不要轻易打断对方说话
C.不要急于表达自己的观点
D.尽可能地多听留意听
E.始终保持友好和礼貌
答案 A
解析 倾听技巧 有人倾诉就必然有人倾听,两者共同构成了交流的基础。倾听不仅仅是认真和专心地听,还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感,概括所听到和所理解的要点。好的倾听方式应当是:
（1）尽可能地多听,留意听,努力发现对方对某一问题的了解程度和看法
（2）不轻易打断对方的讲话,耐心地等对方讲完
（3）始终保持友好和礼貌,利用各种语言和非语言的方式表示在认真听,使对方感到轻松和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛,用视线进行交流,或点头,或作出简单应答,鼓励对方说话
（4）不急于表达自己的观点,不轻易对对方的话作出评论。
（5）不应在听对方讲话时被其他事情干扰,如接电话、看文件、看手表等
（6）对敏感的问题更要善于听出话外音,以捕捉真实的信息
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