健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做（）A.

练习题库2022-08-02 81

问题健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做（）A. 瞬间真实B. 客户体验C. 服务体验D. 服务感觉

选项 A. 瞬间真实
B. 客户体验
C. 服务体验
D. 服务感觉

答案 A

解析 P320；健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称为“瞬间真实”。

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