2. 医疗卫生
  3. 人际沟通中提问的技巧不包括( )A. 提问题时要注意对方的表情和感受 B.

人际沟通中提问的技巧不包括( )A. 提问题时要注意对方的表情和感受 B.

考试题库2022-08-02  32
问题 人际沟通中提问的技巧不包括(  )A. 提问题时要注意对方的表情和感受B. 要想收集到真实信息，不能用诱导型提问C. 了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用封闭型问题D. 探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用层问命语气
选项 A. 提问题时要注意对方的表情和感受
B. 要想收集到真实信息，不能用诱导型提问
C. 了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用封闭型问题
D. 探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用层问命语气
答案 C
解析 提问的技巧：(1)提问题时要注意対方的表情和感受。(2)设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关。(3)对敏感问题的提问形式尤要注意,要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。(4)要了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用开放型问题，避免使用封闭型问题。(5)探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用质问的语气(6)要想收集到真实信息,不能用诱导型提问。(7)问题尽量简练、明确,不提复合型问题。
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