2. 医疗卫生
  3. 由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这

由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这

免费题库2022-08-02  76
问题 由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种忧虑情绪有时被称作“认知分歧”，健康服务提供者的必要工作是A.缓解客户焦虑情绪B.教育客户对健康管理的认识C.在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心D.提供担保E.降价优惠
选项 A.缓解客户焦虑情绪
B.教育客户对健康管理的认识
C.在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心
D.提供担保
E.降价优惠
答案 AB
解析 为避免“认知分歧”的发生，健康服务提供者的必要工作是缓解客户焦虑情绪，教育客户对健康管理的认识。
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