以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是( )A.强调对病人的服务态度和医患

考试题库2022-08-02 78

问题以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是( )A.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧B.泛指病人管理的每一个环节C.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心D.重视第一线服务人员的素质E.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

选项 A.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
B.泛指病人管理的每一个环节
C.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
D.重视第一线服务人员的素质

E.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

答案 A

解析

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口腔医学353

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