以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是( )A.重视第一线服务人员的素质

免费题库2022-08-02 52

问题以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是( )A.重视第一线服务人员的素质B.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧C.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心D.泛指病人管理的每一个环节E.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

选项 A.重视第一线服务人员的素质
B.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
C.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
D.泛指病人管理的每一个环节
E.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

答案 B

解析

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