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医疗卫生
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处
练习题库
2022-08-02
15
问题
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是A.赔礼道歉B.耐心解释C.尽力取得患者谅解D.及时带其看医生并给予积极治疗E.发给正确的药品并换回错发药品
选项
对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是
A.赔礼道歉
B.耐心解释
C.尽力取得患者谅解
D.及时带其看医生并给予积极治疗
E.发给正确的药品并换回错发药品
答案
D
解析
1.如果患者在取药窗口发现差错,应该立即予以更换,并真诚道歉。
2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉,取得患者谅解;发给正确的药品,并换回错发药品。
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药学士题库药学类分类
药学士
药学类
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