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医疗卫生
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处
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2022-08-02
20
问题
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是A.真诚道歉B.收回发出的药品C.另发给一份药品D.问责调剂人员后处理E.立即予以更换,并真诚道歉
选项
如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是
A.真诚道歉
B.收回发出的药品
C.另发给一份药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换,并真诚道歉
答案
E
解析
1.如果患者在取药窗口发现差错,应该立即予以更换,并真诚道歉。
2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉,取得患者谅解;发给正确的药品,并换回错发药品。
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药学士题库药学类分类
药学士
药学类
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