2. 医疗卫生
  3. 一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处

一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处

最全题库2022-08-02  18
问题 一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A.真诚道歉B.收回发出的药品C.另发给一份药品D.问责调剂人员后处理E.立即予以更换，并真诚道歉
选项 如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉
B.收回发出的药品
C.另发给一份药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉
答案 E
解析 1.如果患者在取药窗口发现差错，应该立即予以更换，并真诚道歉。
2.对"患者没有服用错发的药品"的处理方式是真诚道歉，取得患者谅解；发给正确的药品，并换回错发药品。
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