在交谈过程中,最佳的否定性反馈技巧是( )。A.直接指出存在的问题或错误言行

练习题库2022-08-02  27

问题 在交谈过程中,最佳的否定性反馈技巧是( )。A.直接指出存在的问题或错误言行B.肯定正确的言行,回避错误言行或问题C.先直接指出存在问题或错误言行,再肯定正确的方面D.先肯定正确的方面,再直接指出存在问题或错误言行E.先肯定正确的方面,再以建议的方式指出存在问题或错误言行

选项 A.直接指出存在的问题或错误言行
B.肯定正确的言行,回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行,再肯定正确的方面
D.先肯定正确的方面,再直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面,再以建议的方式指出存在问题或错误言行

答案 E

解析 否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。
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