2. 医疗卫生
  3. 在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。A.直接指出存在的问题或错误言行

在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。A.直接指出存在的问题或错误言行

练习题库2022-08-02  71
问题 在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。A.直接指出存在的问题或错误言行B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题C.先直接指出存在问题或错误言行，再肯定正确的方面D.先肯定正确的方面，再直接指出存在问题或错误言行E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行
选项 A.直接指出存在的问题或错误言行
B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行，再肯定正确的方面
D.先肯定正确的方面，再直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行
答案 E
解析 否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。
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