2. 医疗卫生
  3. 患者，男，75岁。因脑出血进行手术已数小时。家属焦急地问病房护士：“手术怎么还没

患者，男，75岁。因脑出血进行手术已数小时。家属焦急地问病房护士：“手术怎么还没

资格题库2022-08-02  86
问题 患者，男，75岁。因脑出血进行手术已数小时。家属焦急地问病房护士：“手术怎么还没有结束啊，我很担心！”此时最能安慰家属的回答是（　　）。A.“假如手术有问题，医生会通知您的。”B.“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催了！”C.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”D.“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”E.“对不起，我不清楚手术的情况。”
选项 A.“假如手术有问题，医生会通知您的。”
B.“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催了！”
C.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”
D.“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”
E.“对不起，我不清楚手术的情况。”
答案 C
解析 A项，语气平静，陈述了事实，但缺乏关怀感；BD两项，耐心不足，不仅不能安慰家属，反而可能会激怒家属；C项，作为医护人员，要站在患者家属的角度，理解家属的心情，安慰家属，有利于医患关系的和谐；E项，医护人员有向病人及其家属解释病情的义务，不了解病情时，可主动向了解的医护人员询问，或请其帮忙回答。
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