华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区,但是,近日由业主频频向管理处反映楼道

资格题库2022-08-02  26

问题 <P>华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区,但是,近日由业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是,管理处服务中心安排事务助理现场查看,发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人,将现场清理干净后问其原因时,负责人解释此楼道负责打扫的工作人员今天有事情请假没有打扫。</P><P>问题:</P><P>1.假如你是某物业管理公司的环境管理人员.负责环境卫生和绿化管理工作,请说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。</P><P>2.作为一个多层的小区,日常的清洁工作应该注意检查哪些方面?</P><P>3.案例中,由于工作人员休息,是否可以当天不进行清洁?</P><P>1、(1)清洁卫生服务的主要内容有:①建筑物外公共区域清洁;②建筑物内公共区域清洁;③垃圾收集与处理;④管道疏通服务;⑤外墙清洗;⑥泳池清洁;⑦上门有偿清洁服务;⑧专项清洁工作。</P><P>(2)物业绿化管理的基本要求是:①保持植物正常生长;②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作;③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害;④创建社区环境文化,加强绿化保护宣传。</P><P>2、作为一个多层小区,日常的清洁工作应注意以下几方面的检查:</P><P>(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;</P><P>(2)绿化带内垃圾杂物;</P><P>(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物;</P><P>(4)业主信报箱上部的积尘;</P><P>(5)楼梯扶手积尘;</P><P>(6)室外公共区域的垃圾杂物;</P><P>(7)公共区域各类乱张贴;</P><P>(8)停车棚(场)内及顶篷垃圾杂物、积尘;</P><P>(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。此外,北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况,及时清扫积雪,避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。</P><P>3、不可以。清洁工作应严格按照《物业服务合同》的清洁频率和标准操作。如工作人员请假应迅速安排其他人员进行打扫,如有不符合要求,应严格按照相关约定和制度进行处罚。</P>

选项

1、(1)清洁卫生服务的主要内容有:①建筑物外公共区域清洁;②建筑物内公共区域清洁;③垃圾收集与处理;④管道疏通服务;⑤外墙清洗;⑥泳池清洁;⑦上门有偿清洁服务;⑧专项清洁工作。


(2)物业绿化管理的基本要求是:①保持植物正常生长;②加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作;③及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造减少人为践踏对绿化的危害;④创建社区环境文化,加强绿化保护宣传。


2、作为一个多层小区,日常的清洁工作应注意以下几方面的检查:


(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;


(2)绿化带内垃圾杂物;


(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物;


(4)业主信报箱上部的积尘;


(5)楼梯扶手积尘;


(6)室外公共区域的垃圾杂物;


(7)公共区域各类乱张贴;


(8)停车棚(场)内及顶篷垃圾杂物、积尘;


(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。此外,北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况,及时清扫积雪,避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。


3、不可以。清洁工作应严格按照《物业服务合同》的清洁频率和标准操作。如工作人员请假应迅速安排其他人员进行打扫,如有不符合要求,应严格按照相关约定和制度进行处罚。


答案

解析
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