2. 建筑工程
  3. 共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士

共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士

资格题库2022-08-02  29
问题 共用题干某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。黄先生向物业管理处进行电话举报，一般来说，业主投诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理
选项 黄先生向物业管理处进行电话举报，一般来说，业主投诉的一般心理不包括()。
A:求赔偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
答案 A
解析 业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，几种常见的业主投诉心理包括：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
业主投诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为自于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/984106.html
本试题收录于： 物业管理综合能力题库物业管理师分类

物业管理综合能力

物业管理师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)