1.该物业服务企业的创新管理体现了制度创新。
2.影响创新成功的过程因素如下。
(1)建立良好的内、外部沟通交流;与外部科学源和技术源有效地联结;接受和采纳外部构思。
(2)将创新看成是整个企业的任务;有效的交叉职能联结;从创新早期阶段开始，所有部门就一体化地参与创新;设计出的物品可制造性强。
(3)精心计划项目控制程序;对新项目进行公开筛选;定期评价项目;对项目实行有效的管理与控制。
(4)开发工作效率高、质量高;实行有效的质量控制程序，利用最新式生产设备。
(5)强烈的市场导向，强调满足用户需要，尽可能让潜在用户参与或涉及开发过程。
(6)顾客服务：为顾客提供良好的技术服务，包括适当的顾客培训，保证物品供应。
(7)配备某些关键人物，包括有影响力的项目倡导者。
(8)高质量的管理活动：经理人员有活力;能吸收并保留住有才能的经理和研究人员;对人力资源开发承担义务;组织易接受创新。
3.技术基础雄厚的大型企业，尤其是垄断性企业，大都采用"内生型"技术创新模式。
4.对于以营利为目的的商品生产者来说，这种机制主要是自身的经济利益，是利益最大化。只有在产权清晰、权责明确、政企分开的前提下，企业才有可能以市场为导向，自主地组织研究开发和生产经营。其次，要求企业家具有创新精神。企业家是创新活动的主要倡导者、决策者和组织者，企业家的创新精神是搞好企业创新活动的重要因素。再次，企业要建立激发创新意识的人事制度、工资制度和鼓励人们勇于创新的其他激励制度。最后要搞好推动创新的企业文化建设，通过企业文化建设，形成具有特色的企业精神。
5.成功创新的一般特征如下。
(1)成功是多因素的。创新成功意味着多个职能部门都能胜任其工作，并且它们之间保持了平衡与协作，而不只是个别事情做得很卓越。
(2)成功因素具有一般性。对所有行业来说，成功的因素具有一定的共性。
(3)成功是"以人为中心的"。常规的管理技术不能替代高质量的管理人员和管理能力。创新管理必须以人为中心。
