2. 建筑工程
  3. 服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务

题库2022-08-02  21
问题 服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程
选项 A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程
答案 CDE
解析 服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。
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