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业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理 B:求尊重心理 C:求发泄心理 D
业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理 B:求尊重心理 C:求发泄心理 D
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2022-08-02
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问题
业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理
选项
A:求赔偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
答案
A
解析
业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼,或者自身利益受到损害时,就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理,是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理:①求尊重心理,②求发泄的心理,③求补偿心理。
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物业管理综合能力题库物业管理师分类
物业管理综合能力
物业管理师
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