2. 建筑工程
  3. 业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理 B:求尊重心理 C:求发泄心理 D

业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理 B:求尊重心理 C:求发泄心理 D

题库2022-08-02  11
问题 业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理
选项 A:求赔偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
答案 A
解析 业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼，或者自身利益受到损害时，就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理：①求尊重心理，②求发泄的心理，③求补偿心理。
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