2. 建筑工程
  3. ()应遵循“例外原则”，把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、

()应遵循“例外原则”，把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、

题库2022-08-02  34
问题 ()应遵循“例外原则”，把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。A:物业管理领导和激励B:物业管理计划C:物业管理控制D:物业管理决策
选项 A:物业管理领导和激励
B:物业管理计划
C:物业管理控制
D:物业管理决策
答案 C
解析 管理职能在物业管理中的应用包括：①物业管理决策。物业管理决策的好坏不仅影响到企业的经营管理效果，有的甚至会直接影响到企业的发展方向和发展目标的实现，②物业管理计划。它是物业管理过程中的决策的具体化，作为物业服务的提供方，物业服务企业应向客户承诺所提供的物业服务内容和服务水平（即质量承诺），而每一项服务内容都有具体实现过程，对实现过程进行策划的结果就形成了物业服务计划，③物业管理组织，是为物业服务企业的总体目标服务的，因而组织的设计要具备服务的功能；④物业管理控制。物业管理控制应遵循“例外原则”，即高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。
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