首页
登录
建筑工程
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为()A:
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为()A:
admin
2022-08-02
21
问题
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
选项
A:管理思想层
B:管理理念层
C:软件产品层
D:管理策略层
E:管理系统层
答案
ACE
解析
实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次:(1)管理思想层:其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想;(2)软件产品层:综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果,以CRM管理思想为核心的软件产品;(3)管理系统层:整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的管理系统。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/982160.html
本试题收录于:
物业经营管理题库物业管理师分类
物业经营管理
物业管理师
相关试题推荐
下列哪些选项属于2000版ISO9000族标准中关于八项质量管理原则的内容?(
根据《建设工程勘察管理条例》,下列哪几项是编制建设工程勘察设计文件的依据?()
根据《建设工程勘察质量管理办法》,下列哪一个岗位责任人负责组织有关人员做好现场踏
根据《建筑工程勘察设计管理条例》,在编制下列哪一项文件时应注明建设工程合理使用年
根据《建设工程质量管理条例》,勘察设计单位有下列选项中哪些行为的,应责令改正,处
根据建设部颁布的《勘察设计注册工程师管理规定》,规定了注册工程师享有的权利,下列
根据《建筑工程质量检测管理办法》的规定,检测机构有下列哪些行力时,被处以1万元以
根据建设部令笫141号:《建设工程质量检测管理办法》规定,检测机构资质按照其承担
根据《勘察设计注册工程师管理规记》,下列哪个选项是正确的? (A)注册工程师实
2000版ISO9000族标准的八项质量管理原则中的持续改进整体业绩的目标,下
随机试题
期货市场需要价格的频繁波动,期货市场同价格波动是相容和相互依存的。()A、正确B、错误A题干表述正确。
[originaltext]W:Hi,Mr.Johnson.Whendoyouusuallygetup?M:[9]Iusuallyge
HybridCarsHaveyoupulledyourcar
使用单位在建筑起重机械租期结束后,应当将定期检查、维护和保养记录()。A.归交档
净制时须去毛的药材是A:石韦,枇杷叶B:土鳖虫,斑蝥C:大黄,黄柏D:龙胆
建筑工程开工前,建设单位应当按照国家有关规定申请领取施工许可证,颁发施工许可证的
2014年8月份,全国居民消费价格总水平同比上涨2.0%。其中,城市上涨2.0%
闯入性重现最可能出现于()。单选A.抑郁发作 B.创伤后应激障碍 C.
医学实践的道德内涵是指医学实践包含着( )。A.物质要素 B.人道要素 C
背景 某广场地下车库工程,建筑面积18000m2。建设单位和某施工单位根据《建
最新回复
(
0
)