首页
登录
建筑工程
客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出,是辨识、获取、保持
客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出,是辨识、获取、保持
最全题库
2022-08-02
28
问题
客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出,是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称,它是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A:客户忠诚B:客户价值C:客户创利D:客户满意度
选项
A:客户忠诚
B:客户价值
C:客户创利
D:客户满意度
答案
B
解析
客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出,是辨识、获取、保持和“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/jzgc/981420.html
本试题收录于:
物业经营管理题库物业管理师分类
物业经营管理
物业管理师
相关试题推荐
关于抗震设防基本概念,下列哪个选项的说法是不正确的? (A)抗震设防要求就是建
违反《建设工程质量管理条例》,对以下哪些行为应责令改正,处10万元以上30万元以
根据建设部令笫141号:《建设工程质量检测管理办法》规定,检测机构资质按照其承担
根据《勘察设计注册工程师管理规记》,下列哪个选项是正确的? (A)注册工程师实
下列关于土的变形模量的概念与计算的论述,哪个选项是错误的? (A)通过现场原位
项目法人应具有的业务技能有()。 A.用系统工程管理建设项目的技能 B.编
建设工程直接工程费由()组成。 A.人工费B.管理费C.材料费D.税金
下列属于固定资产费用的是()。 A.建安工程投资B.建设单位管理费 C.
在工程项目管理中,工程建设项目的投资和工程中的重大问题的决策由()负责。 A
关于2000版ISO9000族标准与全面质量管理的关系,下列说法正确的是()。
随机试题
Anthropologyisthe【S1】______ofhumanbeingsascreaturesofsociety.Itfas
Questions27-30Foreachquestion,onlyONEofthechoicesiscorrect.Writethe
Eatingvegetablesisgood.Asevidenceofthehealthbenefitsofvegetables
脑性瘫痪运动障碍的特征是A、进行性周围性运动障碍 B、进行性中枢性运动障碍
下列不属于造血干、祖细胞异常所致的贫血的是A.再生障碍性贫血 B.阵发性睡眠性
关于均衡国民收入的公式,不正确的是()A.均衡国民收入=消费+收入 B.均衡
对个人而言,利率水平的变动会影响()。A.对投资收益的预期 B.消费支出和
男孩,7岁。右下后牙自发痛3天。检查:大面积龋坏,探及髓腔,无感觉。叩诊感不适,
会计核算中预计在一个正常营业周期中变现、出售或者耗用的资产指()A.固定资产
美邦服装公司每年都采用投资回报率、销售利润率、资产周转率等比率指标对经营业绩进行
最新回复
(
0
)